يا خطوطنا السعودية سرطان العبث استشرى

لا ادري بالضبط ماهو المطلوب مني لأهنأ بحجز مؤكد وبطاقة صعود احصل عليها باحترام متبادل ومقعد اصعد للطائرة واجده مخصصا لي ,

تذكرتكم الاليكترونية كذب وهراء ,ومكائن الخدمة الذاتية تعمل بعدوى مزاجيتكم , وموظفيكم كسالى ويعملون حسب مزاجيتهم لا حسب الانظمة , والحظيظ من تجاوز الانظمة واحتاط باصدقاء يعملون في الخطوط السعودية .

نؤكد الحجز بعد عناء برغم ان جميع الجهلة في وطني وليس المتعلمون يعرفون مواعيد الاجازات من بداية العام , الا ان خطوطنا السعودية لا تقوم باي اجراء لاراحة المسافرين .

اقسم ان اكبر هم يمكن ان نفكر فيه قبل الاجازات باشهر هو اين وكيف نسافر ثم مباشرة نقرر ونتصل بالخطوط السعودية والاجابة نعتذر لا يوجد امكانية ونسجل في الانتظار ونستمر في قلق التأكيد وقبل الرحلة باقل من اسبوع نجد ان المقاعد

أكد بعضها والبعض لا زال في قائمة الانتظار وقبل الرحلة بيوم او يومين يأتينا التاكيد ,

التذاكر لا بد من الحصول عليها في موعد محدد والا ستفقد الحجز ,

نقوم بكل تلك الاجراءات ثم نتصل لنؤكد مقاعدنا ونفاجأ بان التذكرة الاليكترونية تحتاج الى ادخال معلومات نذهب للمطار سعيا لتلافي أي خطا نؤكد مقاعدنا بالارقام على ان نعود قبل 24ساعة للحصول على بطاقات صعود الطائرة ثم نفاجأ بان بعض التذاكر الاليكترونية تحتاج الى ادخال وكأننا بالامس لم نقم بذلك ثم نحصا اخيرا على بطاقات صعود الطائرة احترازا ربما غدا لن نتمكن من الوصول الى موظف الخطوط قبل 45دقيقة ,نحضر قبل موعد الرحلة ب ساعتين ونصف ونبقى ننتظر تكرمهم بالاعلان عن موعد الاقلاع زحام بلا نظام ولا منظم ونصعد للحافلة كما حدث في مطار الملك عبدالعزيز مساء يوم الخميس الساعة العاشرة على الرحلة المتوجهه الى الرياض ورقمها على ما اعتقد 1074 ونفاجأ عند وصولنا داخل الطائرة بمن يقول الجلوس عشوائي يعني بالمثل الشعبي (من سبق لبق ) يا سلام ولماذا ؟

طائرة جمبو 747دورين الجلوس عشوائي ماذا حدث تشجيع على الفوضى في مجتمع يحتاج الى تنظيم الذوق ليحسن بعضه التعامل تخيلوا اسرة من سبعة اشخاص منهم طفل في الرابعة وطفلة في الخامسة من العمر وابن في الحادية عشر من عمرة وابنة في الرابعة عشر من عمرها ووالدتهم وعاملتهم المنزلية كل واحد فيهم في مقعد يبعد عن الاخر باربعة الى خمسة الى عشرة مقاعد ولا حراك وعندما تحتج الام على ان مقاعدها محدد في بطاقة صعود الطائرة بجانب بعضها البعض يقال لها ايضا ربما لا تجدين مقعد فنضطر لانزالكم ماذا والادهى والامر الا حل والمضيفة تقول للامر (هلا لو ما بتجلسوا بهي المقاعد بيجي البوليس وينزلكم )يا سلام على تهديد كهذا

ماذا بعد

بعد اكثر من نصف ساعة مفاوضات في وقوفا لاسرة باكملها لديها كروت صعود طائرة مقاعدها محدده وبترجي من احد الموظفين مع بعض من الفوضويين الذين جلسوا في مقاعد الاسرة وبعد حرق اعصاب لأكثر من اسرة عاشت نفس الوضع في الطائرة المذكورة استطاعت الام ان تجلس ابنها 4سنوات وابنتها 5سنوات وابنتها 14سنة متقاربين والبقية وجدوا مقاعد كيفما اتفق وجلسوا ,


واسرة اخرى في رحلة من الطائف للرياض يحضرون للمطار في موعدهم ويعلن عن تأخر موعد الاقلاع ويقرر ابنهم السفر بالسيارة ويصل الرياض واسرته قابعة في الطائف تنتظر اقلاعا ربما لن يحدث الا بعد استنزاف اعصاب المسافرين يعني ساعتين قبل الرحلة للوصول والانتظار في المطار وست ساعات تأخير اوصلت الابن للرياض ثم ساعة وربع للوصول يصبح اجمالي الوقت للسفر بالخطوط السعودية من الطائف للرياض تسع ساعات وربع للسفر من الطائف للرياض الى وماذا قدموا للركاب اثناء تواجدهم في الانتظار عصير وسندوتش ضيافة الخطوط السعودية لمسافرين فيهم الشيخ الكبير والطفل الصغير والحامل والمريض

بالله اسئلكم هل بعد هذا نفخر بخطوط تعيسة يفعل موظفيها مايشاءون ويحاسب المتئخرون من الركاب الذي برغم وجودهم في طابور الواقفين ولم يتمكنوا من الوصول للموظف قبل 45دقيقة يلغى حجزهم وكذلك يحسم من قيمة التكرة 25%لمن أكد حجزة ولم يسافر هنا اسئل الفاهمين في الفتوى هل يجوز ذلك شرعا ان نحسم على راكب لم يتمكن من السفر 25%من قيمة التذكرة دون النظر للاقدار والمسببات .

اذا اصبحت الاجازات مع خطوطنا السعودية جحيم في الذهاب وجحيم في الاياب وسوء معاملة وسوء خدمات ويقال نعتز بخدمتكم

أي خدمة هذه واي سوء تعامل هذا اذا كانت طائرة لا يتجاوز عدد ركابها 400راكب عزوا عن تنظيم جلوسهم برغم وجود ارقانم المقاعد على بطاقات صعود الطائرة اذا كيف لنا ان ننظم اكبر من ذلك, واخرى ينتظر الركاب اكثر من ست ساعات وربع بانتظار اقلاعها

من تسبب في تلك الفوضى لو حوسب مرة واحده لاصبح عبرة لغيره اما ان يترك الوضع كما حدث هنا اقول حسبنا الله ونعم الوكيل ستصيبنا دعوة من حاج او معتمر في ساعة اجابة قد تكون خسائرها اكبر مما نتصور

والمنافسة لا تكون بالاحتكار في ظل عدم توفر الفكر التجاري الذي يضمن خدمة المجتمع اذا كنا عاجزين عن الوفاء بالتزاماتنا داخليا كيف سنفي بمتطلبات التنافس مع الشركات التي بدات بعدنا وتجاوزتنا بمراحل عدة


رحم الله الخطوط السعودية فهي تحتضر والخوف انها لن تقوم لها قائمة ابدا

->إقراء المزيد...